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SB120-0316 : ADG-Webinar: Bargelddienstleistungen in der Filiale als Produkt verstehen

ADG-Webinar: Bargelddienstleistungen in der Filiale als Produkt verstehen

Diese Veranstaltung richtet sich an:

Vorstände und Führungskräfte aus Vertriebssteuerung und Organisation

Durch Produktorientierung zu mehr Effizienz im Barzahlungsverkehr

Das Bargeldhandling verursacht innerhalb von Banken erhebliche Kosten. Die Kosten nehmen im Durchschnitt 0,1 Prozent der DBS ein, im Maximum sogar 0,2 Prozent der DBS. Ca. 70 Prozent dieser Kosten entstehen in den Geschäftsstellen und stellen somit den wichtigsten Hebel bei der Kostenoptimierung dar.
Um diese Kosten zu optimieren, hat sich die Betrachtung von Bargelddienstleistungen als eigenständige Produkte als wichtiges Instrument in der Praxis herausgestellt. Bargeldprodukte müssen definiert, die Angebote dieser am Kundenbedarf ausgerichtet und die Preise über effiziente Abwicklungsformen gesteuert werden.
In unserem ca. 2-stündigen Live-Online-Seminar erhalten Sie Antworten auf diese Fragen: Wie erkennen Sie den Kundenbedarf? Wie ermitteln Sie die Herstellungskosten? Wie legen Sie die Filialausstattung mit Kassentechnik unter Berücksichtigung der UVV-Kasse und der Definition von Soll-Preisen für Bargelddienstleistungen fest?
Das Besondere: Sie folgen dem Webinar direkt von Ihrem PC aus.

Ihr Nutzen:

  • Sie lernen ein ganzheitliches Vorgehensmodell zur Implementierung von Bargeldprodukten kennen.
  • Sie erfahren, wie der tatsächliche Kundenbedarf an Bargelddienstleistungen ermittelt werden kann.
  • Sie erhalten wichtige Hinweise für kosteneffiziente Ausstattung mit Kassen- und SB-Technik.
  • Sie lernen wichtige Grundlagen für die Planung von Austauschmaßnahmen im SB-Umfeld im Zuge von Systemumstellungen kennen.

Inhaltsschwerpunkte:

  • Kundenbedarf erkennen
    • Indikationen für den Bedarf an Bargelddienstleitungen
    • Erhebung und Aufbereitung von Daten
  • Leistungsangebot definieren
    • Bargeldprodukte definieren
    • Standardisierung der angebotenen Bargeldprodukte in den Filialen
  • Technische Umsetzung der Bargeldprodukte
    • Ausstattung der Filialen mit Kassen- und SB-Technik definieren
    • Berücksichtigung UVV-Kasse
    • Filialplanung
  • Preise für Bargeldprodukte
    • Marktpreise definieren
    • Hürden und deren Überwindung
    • Interne und externe Kommunikation

So läuft Ihre Anmeldung zum ADG-Webinar ab:

  1. Direkt nachdem Sie sich zu diesem Webinar bei der ADG angemeldet haben erhalten Sie eine Anmeldebestätigung per E-Mail. Über diese E-Mail haben Sie die Möglichkeit, die technischen Voraussetzungen für den Zugang von Ihrem Rechner zu überprüfen bzw. die notwendige App für Ihr iPad® oder Tablet mit android®-Betriebssystem zu erhalten.
    Bei Fragen zum Zugang oder technischen Schwierigkeiten stehen wir Ihnen gern auch persönlich zur Verfügung. Details finden Sie auch unter www.adgonline.de/webinar.
  2. Ein bis zwei Tage vor dem Webinar-Termin erhalten Sie ebenfalls per E-Mail die Zugangsdaten sowie vorab die Präsentationsunterlagen zum Ausdrucken.
  3. Über diese Zugangsdaten erhalten Sie dann am Seminartag Eintritt in den virtuellen Seminarraum sowie zur Telefonkonferenz, mit deren Hilfe der Ton übertragen wird.
     

Ihre Dozenten:

Thomas Birnstein, P3N Beratungs GmbH

Thomas Birnstein war mehrere Jahre in einem regionalem Kreditinstitut u.a. für die strategische Ausrichtung, Optimierung und operative Steuerung der Bargeldlogistik verantwortlich. Seit 2008 leitete Thomas Birnstein im Rahmen seiner GF-Tätigkeit mehr als 70 Reorganisationsprojekte mit unterschiedlichsten Aufgabenstellungen im Kontext der gravierenden Veränderungen in diesem Umfeld. Er entwickelte dabei u.a. ein Kennzahlensystem für ein externes und internes Benchmarking der vertrieblichen und betrieblichen Bargeldlogistik.